SOBRE AS ESPECIFICAÇÕES DAS JÓIAS: A Sullex Jóias trabalha com valores referentes a cada design. O peso do grama pode variar tanto para mais, quanto para menos, de acordo com a quantidade e o tamanho da(s) pedra(s), medida dos dedos em caso de anéis e alianças e acabamento do produto. Com isso, na descrição dos produtos é informado o peso médio do grama para ciência do comprador.
POLÍTICA DE GARANTIA: a) A Garantia Sullex é válida por 90 dias (3 meses) e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo. b) O ouro 18K/ 750 e a prata 925 e 950 são passíveis de escurecimentos e perda do brilho, sendo exclusivamente condições normais do próprio metal. c) Nossa loja oferece polimento gratuito eternamente, sendo a garantia válida com a apresentação da nota e o certificado de garantia do produto pelo cliente, caso contrário será cobrado o valor do polimento, em caso de envio do produto por transportadora, o cliente deverá arcar com o valor do frete. d)Garantimos a fixação da(s) pedra(s) de diamante (brilhante) ou zircônia da aliança pelo prazo de 12 meses, sendo a garantia válida com a apresentação da nota e o certificado de garantia do produto pelo cliente, caso contrário será cobrado o valor da(s) pedra(s), em caso de envio do produto por transportadora, o cliente deverá arcar com o valor do frete.
DISPOSIÇÕES SOBRE A MANUTENÇÃO: a) As joias confeccionadas em ouro branco e joias com banho de ouro amarelo e rose são passíveis de manutenção periódica a cada seis meses, pois a vida útil do banho e do brilho da joia é curta. O valor das despesas com a manutenção serão arcadas pelo cliente. b) As joias devem ser guardadas individualmente para evitar o risco de danificá-las. Para manter a sua beleza, os diamantes devem ser limpos periodicamente para eliminar sujeiras acumuladas. Use escova ou pincel macio na peça, utilizando água morna e sabão. Enxaguar e secar com álcool. A película fina de gordura pela marca dos dedos diminui o brilho do diamante. Para retirá-la utilize uma flanela sem fiapo.
DISPOSIÇÕES SOBRE COMPRAS REALIZADAS NA LOJA VIRTUAL: Disponibilizamos um formulário explicando a forma de como aferir as medidas dos dedos para a compra de anéis e alianças realizadas em nossa loja virtual https://sullexjoias.com.br . O formulário é uma base para as medidas dos dedos, sendo a aferição das medidas de responsabilidade do contratante. Recomendamos que o contratante faça a aferição em uma loja de joia mais próxima de sua residência. A Sullex Jóias não se responsabiliza pelo envio de dados equivocados pelo contratante, sendo este ciente de que arcará com as despesas do frete e do reparo da(s) peça(s). A Sullex Jóias só arcará com o frete e o reparo da(s) peça(s), caso seja enviado um modelo diferente ao constante no pedido de compras ou por medidas confeccionadas erroneamente as das medidas informadas pelo contratante.
8. CANCELAMENTO: a) O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, regra válida apenas para compra realizada pelo site https://sullexjoias.com.br. Em caso de estorno, este pode levar até 2 meses para ser creditado na fatura do cliente, dependendo da administradora do cartão, do fechamento da fatura e do tipo de contrato acordado entre as partes. b) Não será possível o cancelamento da compra de um produto efetuado dentro do estabelecimento comercial, feiras promocionais ou outros eventos de divulgação da loja. O contratante fica ciente de que não será ressarcido do valor do produto ou do número de parcelas quitadas pelo parcelamento loja até a data da solicitação do cancelamento. Em caso de troca por produto(s) com valor superior, o contratante fica ciente que deverá efetuar o pagamento da diferença, se o contratante optar por um produto de menor valor, fica ciente que a Sullex Jóias não devolverá a diferença.
